一、办理地址和电话

有管辖权的县级市场监管部门受理，服务热线：12315

或者向青海省知识产权保护中心咨询

二、申请材料

1、商品/服务名称、类别
2、涉及知识产权基本信息
3、事件经过、争议时间、消费金额、基本诉求等
4、授权委托相关材料（授权委托书原件、受托人身份证明，授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，由委托人签名）

三、不予受理情形

1、投诉事项不属于市场监管部门职责，或不具有处理权限的；
2、法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；
3、不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；
4、除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；
5、未提供投诉申请材料的；
6、法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。

四、办理时限

自收到投诉之日起7个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。